Archief voor categorie: Geen categorie

De coronacrisis is voorlopig nog niet voorbij, maar gelukkig komt er inmiddels wat verbetering in de situatie. We blijven nog zoveel mogelijk thuiswerken, maar mogen elkaar langzaamaan wel in kleine groepen in het echt zien. Hoe pakken we de draad weer op?

Wat doet 2 maanden quarantaine met je team?

De meeste mensen hebben elkaar zo’n 2 maanden niet in het echt gezien. En dat doet iets met de samenwerking. Dat doet iets met jezelf. Duik je dan zo weer een teambijeenkomst in of neem je eerst de tijd om even af te stemmen? Wat voor invloed hebben die 2 maanden eigenlijk gehad? We kunnen elkaar straks weer ontmoeten, dat gaat niet in één keer. Dat gaat geleidelijk en dan blijkt dat het ook niet meer is zoals het was. Veel is veranderd. De veiligheid is veranderd, het werk is veranderd, de wereld is veranderd.

Hoe gaan we weer samenwerken?

Na zo’n lange tijd is het goed om alles bewust met elkaar af te stemmen. Hoe gaan we weer aan het werk? Hoe doen we dat met thuiswerken en naar kantoor gaan? Wat spreken we af? Hoe houden we het veilig en hoe spreken we elkaar daarop aan? Dat kun je natuurlijk zelf organiseren, maar hoe fijn is het als je daar iemand voor inzet en het niet zelf hoeft te begeleiden, zodat je zelf volledig kunt meedoen aan het gesprek. Het is nu de juiste tijd om het echt sámen te doen.

Ik help je hier graag bij en heb het volgende aanbod:

Een volledig verzorgde teamsessie

Ik help het team een goede start te maken voor een goed gesprek door een sessie van een dagdeel te begeleiden. In die sessie gaan we in op vragen als:

• Hoe is afgelopen periode voor je geweest?

• Hoe heb je het werk en de samenwerking ervaren?

• Hoe zorgen we dat we het nu echt sámen gaan doen?

• Welke afspraken kunnen we maken en hoe zorgen we ervoor dat we die we kunnen naleven?

• Wat is er verder van belang om met elkaar te delen?

Wat houdt het aanbod praktisch in:

• Een gratis oriënterend telefoongesprek vooraf

• We houden natuurlijk ten alle tijde de richtlijnen van het RIVM aan als het gaat om veilig samenkomen.

• De sessie duurt maximaal een dagdeel.

• De investering van deze begeleiding is éénmalig slechts € 745,- ex. btw.

• In omgeving Woerden (centraal in Nederland) werken we samen met Kas Woerden Dit is een prachtige locatie met veel ruimte zowel binnen als buiten (parkeergelegenheid) waar we kunnen samenkomen met altijd 1,5 meter afstand en rekening houdend met de actuele coronarichtlijnen. Voor dit aanbod hebben we bij Kas Woerden een speciaal tarief kunnen afspreken wat we graag met je delen.

• We kunnen uiteraard ook op andere locaties afspreken.

• Dit aanbod geldt tot 1 juli aanstaande.

Wil je met je team aan de slag? Of wil je eerst een gratis oriënterend telefoongesprek? Neem contact met ons op

Ik heb vroeger parachute gesprongen. Het is geweldig om uit een vliegtuig te springen en een vrije val te maken. Het is eng en heerlijk tegelijk. Het is letterlijk een sprong in de diepte; het vraagt onvoorwaardelijk vertrouwen in jezelf, in de lijnen, in de parachute.

Een vrije val is tegenstrijdig: aan de ene kant is er de snelheid waarmee je naar beneden valt. Aan de andere kant is er de rust, stilte. Het is een heerlijk gevoel.

Ik zit net als de meeste mensen inmiddels een aantal weken binnen vanwege de coronamaatregelen. En het voelt als een vrije val met allemaal polariteiten: leeg en vol, rustig en druk, veel en weinig, traag en snel tegelijkertijd. Alles verandert in enorm tempo, maar het is ook doodstil.

Ik ben in verwondering over wat er gebeurt. Ik probeer een nieuw ritme te vinden, nieuwe structuur, opnieuw mezelf uit te vinden vol verwondering. Elke dag is anders, het is onvoorspelbaar, net als de vrije val.

Wat mij helpt is mijn herinnering aan het parachutespringen: geen zekerheid en toch vertrouwen op wat er is, wat er komt, genieten van het moment wat zo kort is en tegelijkertijd lang duurt. Elke dag, elk moment weer opnieuw kijken waar ik wel of geen invloed op heb, met mezelf en mijn omgeving opnieuw in-checken: hoe is het met mij, en met mijn omgeving, wat is er nodig, wat gaat helpen?

Dit zijn mijn gedachten waardoor ik met de huidige situatie om leer gaan. Ik ben nieuwsgierig naar hoe het jou vergaat, waar je tegenaan loopt en vooral: wat je helpt, laat het me weten.

Onlangs zag ik de aflevering van het BNNVara’s  programma RamBam over coachen. Ze gingen in het programma in op de wildgroei aan coachpraktijken. Daarbij benadrukten ze het feit dat de term ‘coach’ geen beschermde benaming is. Iedereen kan zich dus coach noemen en dat gebeurt dan ook. Het aantal mensen wat zich coach noemt is de afgelopen vijf jaar verdubbeld tot 65.000 Deskundigen waarschuwen dat die enorme toename ook zorgt voor wildgroei en ongelukken.

De uitzending was bij vlagen behoorlijk ongemakkelijk: er zaten voorbeelden in van dingen die echt niet konden. Coaches die misbruik maakten van de goedgelovigheid van mensen die denken: als jij de coach bent, dan zul jij het wel weten.

Ik vind het goed dat er aandacht besteed wordt aan dit onderwerp, het maakt mensen alert op waar je op kunt letten als je voor een dergelijke keuze staat. En aangezien ik zelf coach ben deel ik graag mijn perspectief hierop en geef ik je 3 tips bij het kiezen van een coach. Want als je zorgvuldig kiest is de kans dat je een goede coach vindt een stuk groter.

Wat vind ik een goede coach?

Allereerst wil ik duidelijk stellen dat we het hier hebben over coaching van onderwerpen zoals persoonlijke ontwikkeling, persoonlijk leiderschap, loopbaanvraagstukken of life coaching. Wat mij betreft is een goede coach iemand die je zonder oordeel faciliteert en wegblijft van adviezen. Door vooral (goede) vragen te stellen, word je je bewust van je eigen gedragspatronen.  

Door bewustwording van die patronen, en de begeleiding van de coach daarbij, krijg je inzichten en vind je zelf antwoorden op jouw vragen. Dat is heel krachtig en impactvol. Als je jouw eigen manier vindt om met situaties om te gaan, dan blijft dat veel beter hangen dan wanneer ik je als coach vertel wat je moet doen en hoe je je moet voelen.

Het gaat niet over de coach

Naar mijn idee moet het nooit over de coach gaan. Het gaat over jou en jouw ‘gebruiksaanwijzing’. Als je die kent, kun je beter met jezelf omgaan en gerichte keuzes maken.  Je kunt leren om je eigen adviseur te zijn. Als dat lukt geeft dat zoveel zelfvertrouwen en energie. Dan kun je weer in jezelf geloven.

Het klinkt heel fijn als de coach je begrijpt omdat hij of zij hetzelfde heeft meegemaakt, maar uiteindelijk vind ik dat die ervaring van de coach geen voorwaarde is voor jou om beter om te gaan met die lastige situatie. Vaak is het juist beter om een ‘neutrale’ coach te hebben die luistert naar wat jou bezighoudt en wat jouw worsteling is. Iemand die je leert om naar jezelf te kijken en de juiste vragen stelt waardoor je nieuwe inzichten krijgt.

Een goede coach kent z’n grenzen

Daarnaast is het belangrijk dat een coach weet wat hij wel en niet kan. Ik coach daarom bijvoorbeeld alleen mensen die mentaal gezond zijn, die kunnen reflecteren en geen last hebben van (diepe) trauma’s.

Daar wil ik professioneel in zijn: ik moet inschatten wat wel en niet coachbaar is. Begeleiding bij overspannenheid en burn-out is bijvoorbeeld echt een andere expertise: mensen die met zulke vraagstukken bij me komen zal ik altijd doorverwijzen.

Hoe zoek je een goede coach?

Heb je een vraag of doel en zoek je een coach die je hierbij kan helpen? De volgende 3 punten kunnen je helpen om je een keuze te maken.

1. Zorg dat je weet waarbij je geholpen wil worden

Voor coaching is het belangrijk dat je een specifieke vraag of leerdoel hebt. Als die vraag duidelijk is, is het eenvoudiger om een coach te vinden die je bij die specifieke vraag kan helpen. Zo voorkom je dat je in een eindeloos traject terechtkomt met iemand die je eigenlijk niet echt verder kan helpen.

2. Check opleiding, accreditatie en stel kritische vragen

Hoewel ‘coach’ geen beschermde titel is, zijn er wel keurmerkinstanties zoals de ‘Nederlandse Orde van Beroepscoaches’ (NOBCO). Het NOBCO  is er voor iedereen die op zoek is naar een professionele coach en voor coaches die willen werken aan verdere professionalisering van het coachvak. Zo wordt de kans op kwaliteit vergroot.

Internationaal is er de ‘International Coach Federation’ (ICF) die de belangen en professionalisering van coaches behartigt en accrediteert (de AICF-creditatie). Dit zijn twee bekende instanties, en er zijn nog veel meer instanties te vinden op dit gebied. Op de websites van deze instanties staan professionele coaches vermeld. Ook op het werk kun je aan je manager of collega’s van de afdeling HR om advies vragen. 

3. Kies een coach die bij je past

Als je een coach zoekt, maak dan kennis met een paar verschillende coaches.  Zo kun je ervaren wie het beste bij je past en kun je tot een betere keuze komen.

Tot slot

Ik heb kwaliteit van coaching uiteraard hoog in het vaandel staan. Daarom heb ik geaccrediteerde coachopleidingen gevolgd en ben ik gecertificeerd coach. Ik ben aangesloten bij zowel NOBCO als ICF. Die instanties verwachten dat je laat zien dat je je werk als coach actief uitvoert, en dat je kennis op peil blijft.

Op deze manier kan ik verantwoorden dat ik mensen die binnen mijn doelgroep vallen, professioneel kan begeleiden. Ik ben benieuwd naar jouw ervaring en mening: waar hield jij rekening mee toen je een coach zocht en (hoe) heeft dat je geholpen? Ik hoor graag van je.

Robert vindt het belangrijk dat dingen duidelijk zijn. Duidelijkheid is een van zijn kernwaarden, hij heeft het nodig. Als de wereld om hem heen onduidelijk is wordt hij onrustig.

Op zijn werk heeft Robert last van de manier waarop zijn leidinggevende communiceert. Die is wat chaotischer en dat schept soms onduidelijkheid voor Robert. Dat levert irritatie bij hem op, want Robert vindt: “mijn leidinggevende moet gewoon duidelijk zijn”.

Hoe duidelijk ben je zelf?

“Ik heb gewoon veel structuur nodig.” zegt Robert. “Maar mijn leidinggevende is zo onduidelijk altijd, zij verwacht altijd dingen van me, maar ik weet gewoon niet precies wat er dan moet gebeuren. Ze zou inmiddels toch moeten weten dat ik duidelijkheid nodig heb. Zo ben ik gewoon.”

Een belangrijke vraag om dan te stellen is: “hoe duidelijk ben jij zelf eigenlijk voor je leidinggevende?”

In eerste instantie is Robert ervan overtuigd dat hij duidelijk is geweest naar zijn leidinggevende. Hij heeft namelijk ooit eens aangegeven dat het hem niet duidelijk was wat zijn leidinggevende bedoelde. Maar hoe weet hij nu of zijn leidinggevende dat nu nog weet? En weet ze dat het nu weer niet duidelijk is voor Robert?

In ons gesprek komt Robert tot het inzicht dat hij aannames doet waarvan hij niet weet of het werkelijk zo is.  Zijn eerlijke antwoord op mijn eerdere vraag is: “eigenlijk ben ik zelf niet zo erg duidelijk richting mijn leidinggevende ”.

Help de ander om jou te helpen

Dat inzicht is al een deel van de oplossing. Robert legt het probleem eigenlijk bij zijn leidinggevende, want hij verwacht dat zij zijn gedachten kan lezen, dat zij hem direct helemaal doorgrondt. Maar natuurlijk worden er geen gedachten gelezen en heeft Robert nog steeds last van de onduidelijkheid.

Daar ligt dus een taak voor Robert: hij moet het gesprek aangaan met zijn leidinggevende. Dan kan hij uitspreken wat hij van haar nodig heeft en verwacht. Op die manier kan hij de ander weer helpen om hém te helpen.

Check, check, dubbelcheck

De beste oplossing voor Robert is om het gesprek aan te gaan. Tijdens dat gesprek is het belangrijk voor Robert om steeds te checken. Check, check, dubbelcheck. Hij kan steeds vragen:

• Wat verwacht jij van mij?
• Wat verwacht ik van jou?

Door de verwachtingen duidelijk te hebben voorkom je dat je zelf gaat invullen wat de ander denkt. Om dat makkelijk te maken gebruik ik het ezelsbruggetje: smeer N.I.V.E.A. Dat is kort voor: Niet Invullen Voor Een Ander. We gaan er gewoon snel van uit dat we wel weten wat de ander bedoelt. Maar vaak klopt die invulling dus niet en dat levert miscommunicatie op. Dus: check, check, dubbelcheck; zo voorkom je miscommunicatie.

Erger jij je aan je collega en vind je het lastig om daarmee om te gaan? Vind je er van alles van maar vind je het lastig om het bespreekbaar te maken? Neem gerust contact met me op, dan kunnen we bespreken wat ik voor je kan doen.

Als teamcoach werk ik regelmatig met teams om te helpen bij lastige vraagstukken. Maar wat doet een teamcoach precies, en wat levert zo’n sessie op? In dit verhaal geef ik je een voorbeeld van wat ik doe tijdens een sessie met een team dat was vastgelopen in de communicatie.

Het team van Marieke

In de organisatie van teamleider Marieke is een grote transitie geweest en dat zorgt in haar team voor veel onrust en weerstand.

Wat het niet makkelijker maakt is dat Marieke als teamleider nieuw is in het team. Ze heeft als leidinggevende de plek ingenomen van Ingrid. Die was eerst de onofficiële teamleider en ze heeft het gevoel dat ze zomaar aan de kant is gezet. Daar komt nog eens bij dat Ingrid al lang in het team werkt. Zij vindt het maar niks dat Marieke er is gekomen en haar teamleden denken er ook zo over.

Marieke vindt dat heel lastig: ze kan er niets aan doen dat ze is uitgekozen als leidinggevende. En de weerstand van haar teamleden zorgen ervoor dat ze het met haar overvolle takenpakket maar moeilijk vlot getrokken krijgt. Daar komt bij dat ze van haar uren maar 1 dag aan het team kan besteden.

In de WhatsApp groep van het team krijgt ze regelmatig de wind van voren. Er worden nogal verwijtende opmerkingen gemaakt en daar slaapt Marieke slecht van.

De sessie

Als start van de sessie vind ik het belangrijk dat iedereen ‘incheckt’. Dat betekent dat je vertelt wat je bezighoudt, wat belangrijk voor je is om te delen en wat je uit deze sessie wilt halen.

Het is daarbij van belang dat er goed geluisterd wordt naar elkaar en dat je elkaar laat uitpraten. Het gaat er op dat moment om dat iedereen even kwijt kan wat er van belang is. Dat er ruimte is om dat met elkaar delen, zonder dat de teamleden op elkaar reageren.

Vooral dat laatste blijkt heel moeilijk te zijn. Er worden dingen gezegd waar iedereen graag op wil reageren, maar dat is niet de bedoeling natuurlijk. Het gaat erom dat je echt luistert naar de ander. Je hoeft het er niet mee eens te zijn, je hoeft alleen te weten dat dit het verhaal is van je collega.

Het gesprek

Naar aanleiding van de check-in gaan de teamleden met elkaar in gesprek. Ik luister zelf niet zozeer naar de inhoud, maar let vooral op zaken zoals:

• waar zijn ze het over eens en oneens, en hoe laten ze dat blijken?
• wat is het patroon van dit team?
• worden zaken niet gezegd die wel van belang zijn?
• wat helpt dit team en wat staat ze in de weg?

Ik leg het gesprek soms stil om dit helder te krijgen. Ik stel nieuwsgierige vragen met de overtuiging dat het team zelf de antwoorden heeft en ontdekt.  De teamleden geven aan dat ze door de check-in bij de start merken dat ze de neiging hebben om snel emotioneel te reageren op wat iemand zegt. Door elkaars mening te respecteren en daar niet over in discussie te gaan, gaat het gesprek totaal anders dan ze gewend zijn.

Je kunt niet alles beïnvloeden

In dit team valt het op dat de teamleden de neiging hebben om het probleem buiten zichzelf te plaatsen: de directeur is onduidelijk, Marieke is niet eerlijk en noem zo maar op.

We bespreken de cirkel van invloed en betrokkenheid van Stephen Covey. Het heeft geen zin om je druk te maken over zaken waar je geen invloed op hebt. Het is als het weer: je verandert er niets aan, het gaat erom hoe je er zelf mee omgaat.

Het gaat om de vraag: wat is er wél mogelijk? Als je die vraag blijft stellen kun je tot creatieve oplossingen komen.

Doordat ze er op deze manier naar kijken, komen ze meer naar elkaar toe. De spanning zakt en er komt openheid om naar elkaar te luisteren.

Er komt besef dat het eigenlijk niet eerlijk is om al het ongenoegen op Marieke te projecteren. Marieke kan er niets aan doen, en bovendien: ze heeft het team juist nodig om haar werk goed te kunnen doen.

Check, check, dubbelcheck

De teamleden sluiten positief af door afspraken met elkaar te maken. Ze willen als team echt samenwerken, elkaar steunen en het juist níet moeilijker maken. Ze spreken af om altijd hun opvattingen te dubbelchecken: zo kunnen ze voorkomen dat ze invullen voor een ander en aannames doen die niet kloppen.

Tot slot

Samenwerken is soms ingewikkeld, en als je in een omgeving met veel verandering en werkdruk zit kan het emmertje weleens overlopen. Door oprecht naar elkaar te luisteren ga je elkaar beter begrijpen. Als je dan ook samen zoekt naar de dingen waar je wél invloed op hebt, dan kun je als team plotseling weer bergen verzetten.

Is jouw team vastgelopen of kan er wel iets beter geluisterd worden? Neem even contact met me op, dan kunnen we bespreken wat ik voor je kan doen.